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Devoluciones

Estamos tan convencidos de la calidad y diseño de nuestros productos que estamos seguros de que cuando los tengas en tus manos no querrás desprenderte de ellos, pero si aún así por algún motivo quieres devolverlo podrás hacerlo por cualquiera de los siguiente razones:

1.- He cambiado de opinión, quiero devolver el producto.

2.- El producto ha llegado defectuoso.

3.- El producto que he recibido no es el que había pedido.

Tienes 14 días para devolver el producto desde la fecha de recepción del pedido.

Excepcionalmente durante la campaña de Navidad, todos los pedidos realizados desde el 5/12 hasta el 5/01, se podrán devolver hasta el día 10 de enero.

Y si es para un regalo, ¡ya no tengas miedo a no acertar!, si no le gusta nosotros lo recogemos.

Las devoluciones, tanto si es para cambio como para reembolso, corren a cargo del cliente, no son gratuitas. Tienen un coste de 9€ si es España peninsular, 14€ para Baleares y Canarias y en caso de devoluciones para el extranjero, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros y dependiendo del país se le indicará el coste de la devolución. El cliente debe enviar los artículos en perfecto estado, sin ningún daño ni uso, debidamente etiquetado y con su embalaje original. Si es un cambio, se enviará el nuevo producto sin gasto alguno. En el caso de reembolso, le garantizamos que se efectuará dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la devolución.

Tenga en cuenta que estos términos y condiciones no afectan a su derecho legal de cancelación.

Una vez que contactes con nosotros indicándonos que desean devolver un pedido o producto concreto, te enviaremos un enlace para que puedas generar la etiqueta de forma automática y en el mismo proceso de devolución podrás indicar si envías todo el pedido o solamente algunos de los artículos que has recibido.

Prepara tu paquete perfectamente embalado y protegido, y la empresa la mensajería pasará al día siguiente de haber generado la etiqueta. En caso de quererlo devolver en una Oficina de Correos, tendrás que indicarlo en el proceso de devolución, y tendrás que llevarlo a partir del día siguiente de la generación de la etiqueta a la Oficina de Correos que más te interese, no tiene que ser en una Oficina en concreto.

Una vez que nos llegue tu devolución y comprobemos que todo está en perfecto estado, producto y embalaje,  te devolveremos el importe del producto por el mismo medio por el que nos has pagado.

NOTA: Los únicos productos que no se pueden devolver son las pulseras y los productos que haya que indicar la medida. La razón son que se trata de productos hechos en exclusiva para ti y por ese motivo están excluidos de nuestra política de devolución. Si en las pulseras necesitas un tamaño concreto indícalo en las notas del pedido y te las hacemos exactamente como nos hayas especificado. Además de los productos anteriormente detallados, también queda excluida la devolución de productos personalizados. En estos casos, se cambiarán por otro igual, en caso de no estár correctos. En ningún caso, se devolverá el importe del mismo ya que se trata de un producto personalizado y hecho en exclusiva para usted en concreto.


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